Ретаргетинг в Яндекс Директ: что это, как настроить в 2025

Что такое ретаргетинг?

Направлен на тех, кто ранее зашел на сайт, провел на нем некоторое время или даже закинул товар в корзину, но ничего не купил.

Цель ретаргетинга — «напомнить» аудитории о вашем оффере и повысить количество продаж.

Эффективность ретаргетинга зависит от объема аудитории. Если у вас на сайте меньше 300 визитов в день, рекламная кампания вряд ли запустится. Если же не более 500 визитов, постарайтесь охватить всю аудиторию сайта, избегая узко сегментированного таргетинга.

Чем ретаргетинг отличается от таргетинга?

У ретаргетинга и таргетинга схожие цели — оба вида рекламы работают на точное попадание в ЦА, но области применения этих инструментов разные.

Аудиторию отбирают по разным фильтрам (пол, соц характеристики, ГЕО, интересы, поведение на сайтах). Чем тоньше настройки, тем выше шанс попасть именно в вашу ЦА и увеличить объем заинтересованных в вашем продукте посетителей.

Ретаргетинг работает для тех, кто уже «знаком» с брендом. Этот вид продвижения используют для показа рекламы определенным пользователям из списков, сегментированных по степени прогрева аудитории.

Каждому сегменту показывают специализированный набор объявлений. Ретаргетинг также подходит для работы со сложными продуктами, которые продают в несколько этапов.

Виды ретаргетинга

Различают три разновидности классификации ретаргетинга.

По источникам информации

Посетителей определяют по данным пикселя или по списку из базы определенного продавца. В первом случае рекламу показывают тем, кто ушел с сайта, ничего не купив — они увидят объявления на страницах других площадок. Во втором — объявления видят те, кто давно покупал что-то на сайте или оставил контактные данные, не завершив заказ. Такие объявления показывают в соцсетях на основе совпадений контактных данных на личной странице и в списке продавца.

По типам активности

Маркетологи анализируют поведение человека на страницах сайта и в соцсетях:

• Учитывают просмотренные товары, отмеченные лайками или сохраненные в избранное карточки;
• Показывают рекламу, исходя из поисковых запросов через анализ ключевых слов.

По масштабам охвата аудитории

Различают статический и динамический виды ретаргетинга. Статический охватывает всю аудиторию ресурса (или его раздела), динамический — показывает разные персонализированные объявления в зависимости от сегмента и анализа ЦА, степени ее прогрева.

Преимущества ретаргетинга

Разберем, чем привлекает ретаргетинг в Яндекс.Директ маркетологов и владельцев бизнеса.

• Увеличение продаж. Рекламу показывают уже прогретой аудитории. Количество продаж увеличивается, максимально повышается конверсия трафика в лиды.
• Меньший рекламный бюджет. Вы платите за показы только «горячей» аудитории. Меньшее количество показов — меньше затрат, при этом эффективность такой рекламы очень высока.
• Гибкие настройки сегментации. В Яндекс.Директ легко разбить аудитории на сегменты по различным критериям: по интересам к определенным разделам сайта и категориям товаров, по времени, проведенному на сайте, по уровню прогрева.
• Персонализированные объявления. Клиентам на разных этапах воронки продаж показывают разные объявления, поэтому реклама выглядит естественно и не раздражает.
• Интеграция с CRM. Объединив данные из Яндекс.Метрики с CRM, вы можете отслеживать клиентов, купивших товар давно и привлекать их для новых покупок, отбирать потенциальных покупателей по их действиям (добавление товара в корзину, просмотр страниц, просмотр контактов и др.).

• Удобная аналитика. Благодаря интегрированным инструментам Яндекс.Директ формирует отчеты с показателями эффективности кампании для улучшения стратегий.
• Повышение среднего чека. Ретаргетинг — не только удержание заинтересованных новых клиентов, но и прогрев существующих через инструменты кроссейла (продажи сопутствующих товаров) и апсейла (продажи более дорогой версии продукта).

Кому использовать ретаргетинг в Директе

Если речь идет о продаже продуктов с многоступенчатым прогревом, где клиенты решаются на покупку не сразу, здесь без ретаргетинга потеря конверсий особенно ощутима. К таким офферам относят консультационные, B2B и образовательные услуги, продажа недвижимости, автомобилей и других товаров с высоким ценником.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ

Рассмотрим, как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ в пошаговой инструкции.

Создание кампании

Прежде чем настраивать ретаргетинг, убедитесь, что вы перешли в режим «Директ.Про».

Открываем кабинет Яндекса, заходим в «Кампании» и выбираем «Режим эксперта».

Добавляем свой сайт и придумываем название для кампании. Настраиваем место показа — выбираем «Ручная настройка».

Убираем все галочки, кроме «Рекламная сеть Яндекса». Тогда рекламу покажут тем, кто уже посетил сайт.

Выбор стратегии и бюджета

Следующий шаг — настройка стратегии ретаргетинга. Доступны два варианта — обычная и пакетная. Одна из стратегий «Оплата за конверсии», которая подойдет тем, у кого уже есть большая аудитория и минимум 10 целевых действий в неделю (чем больше, тем эффективнее данная стратегия). Устанавливаем недельный бюджет (от 40 000 рублей), затем добавляем цели.

Распространенная цель «E-commerce покупка» — оплата за совершенный заказ. Рассчитать бюджет нужно так, чтобы его хватало для достижения минимум 10 целей в неделю (чем больше, тем лучше), если установить слишком низкую сумму, кампания не запустится из-за высокой конкуренции.

Настройка расписания показов

Лучше настроить круглосуточные показы — так система обучится быстрее. Ограничения времени показов негативно сказываются на эффективности кампаний.

Пункт «Контакты и url-метки» можно пропустить, он не обязателен к заполнению.

Раздел «Промоакция» — полезная опция, которая повышает видимость объявления благодаря яркой плашке.

Вот, как это выглядит:

Корректировка ставок, настройка геотаргетинга

На первом этапе запуска не меняйте ставки. Понять, какие корректировки улучшают результаты, можно только опытным путем. Учитывайте особенность продукта — в некоторых нишах лучше покупают с десктопных версий, чем с мобильных. Пробуйте отключение мобильных показов и отслеживайте эффективность кампаний.

Пункт «минус-фразы» для ретаргетинга пропускаем. Функция «мониторинг сайтов» стопает кампанию, если сайт перестанет работать — полезная опция для владельцев ресурсов на нестабильных хостингах.

Запрет определенных площадок не включайте сразу — сначала проанализируйте первичную статистику.

Создание групп объявлений

Важно выбрать правильную географию показов. Если ваша ЦА находится в определенном регионе, выберите нужный. Автотаргетинг выключайте, так как он покажет объявление и старым, и новым пользователям.

Нам нужен исключительно ретаргетинг. Интересы, тематические слова также не заполняют.

Настройка сценариев ретаргетинга

Показ рекламы можно настроить на тех, кто не до конца совершил целевое действие, застряв на одном из этапов воронки (добавил в корзину, но не купил) — это пункт «Цель метрики».

В метрике можно создать пользовательский сегмент.

Перейдите в раздел «Источники» — «Сводка» и задайте условия сегментации (например, на пользователей, которые провели на сайте 15 секунд или выберите цель, например, «Добавление в корзину» и др.).

Сохраняем сегмент и возвращаемся в Директ, чтобы выбрать его в настройках ретаргетинга.

Создание объявления

После настройки сегмента нужно создать текстово-графическое объявление с привлекательным заголовком и понятным текстом. Используйте яркие, привлекающие внимание картинки.

Далее продемонстрируем процесс настройки на примере бренда одежды.

Добавьте видео, чтобы сделать объявление заметнее. Дополнительно можно настроить карусель с несколькими картинками (минимум 3), добавить кнопку с текстом «Купить» или «Узнать цену».

На последнем этапе создания объявления Яндекс дает рекомендации по настройке и оптимизации рекламной кампании.

Запуск и анализ результатов

Финальный этап — «Запуск кампании». Первые результаты оценивайте через 10-14 дней. Если показатели эффективности кампании вас не устраивают, повышайте ставки, экспериментируйте с настройками таргетинга и меняйте креатив.

Ошибки новичков при настройке ретаргетинга в Яндекс Директ

Разберем главные ошибки, которые допускают при настройке ретаргетинга и расскажем, как их избежать.

Отсутствие сегментации аудитории

Если вы показываете объявления всем посетителям сайта, не учитывая их поведения и характеристики ЦА, большое количество показов приходится на долю нерелевантной аудитории. Всегда сегментируйте аудиторию, используя данные из Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудитории. Разделяйте посетителей по глубине просмотра страниц, времени, проведенному на сайте, интересу к конкретным товарам.

Ретаргетинг настраивайте лишь на тех пользователей, которые уже прошли какие-то этапы воронки и близки к совершению целевого действия.

Однообразные креативы

Объявление, которое без изменений показывают пользователям долгое время, теряет эффективность. Со временем реклама попадает в зону «баннерной слепоты». Регулярно тестируйте новые креативы в разных форматах — видео, баннеры, текстовые объявления.

Игнорирование микроконверсий

Часто рекламодатели фокусируются только на завершенных продажах. Для ретаргетинга учитывают, прежде всего, тех, кто просматривает каталог товаров, добавляет товары в корзину, просматривает контакты.

Настраивайте сегменты на тех, кто проявил интерес и не совершил покупку. Привлекайте внимание пользователей через персонализированные объявления: «Вы забыли товар в корзине», «Вы не завершили заказ», «Ваш заказ ждет вас в корзине» и др.

Пересечение аудитории

Если один и тот же пользователь попадает в несколько ретаргетинговых списков, он видит слишком много рекламы от одной кампании, что начинает раздражать. Эффективность кампаний снижается.

Чтобы избежать этого, используйте минус-листы, исключая дублирующиеся сегменты аудитории, ограничьте частоту показов объявлений одному посетителю, мониторьте эффективность кампаний, чтобы скорректировать списки пользователей.

Ошибочная настройка длительности рекламной кампании

Иногда объявления пользователям показывают слишком рано или слишком поздно. Если пользователь смотрел ваше объявление неделю назад, показ рекламы не всегда актуален — часто он уже сделал заказ у конкурентов. Оцените среднее время принятия решения клиентом, настройте ретаргетинг в Яндекс Директ на такую же продолжительность.

Неправильная работа с оффлайн-конверсиями

Для настройки ретаргетинга учитывайте данные из CRM. Иначе вы теряете клиентов, которые взаимодействовали с вашим объявлением и переходили на сайт, но ничего не купили. Чтобы настроить эффективную рекламу, интегрируйте CRM с Яндекс.Метрикой для передачи данных о лидах.

Как подготовить креативы для ретаргетинга

Креативы для ретаргетинга должны отличаться от изображений для таргетированных объявлений, ведь по ним пользователь перешел на сайт, но заказ не сделал. Значит, нужно подогреть его интерес чем-то другим, преподнести тот же продукт в другом виде.

Опытные маркетологи выделяют следующие рабочие подходы:

• Предложение того же товара с упором на дополнительную выгоду — подарок, бонус, скидку, бесплатную доставку и др.

• Предложите посетителю заполнить форму контактов через обещание бесплатной версии продукта или другой дополнительной выгоды.
• Работайте с возражениями через текст — клиент уже был на сайте, но засомневался перед покупкой. Развейте его возражения — убедите в преимуществах использования, безопасности, выгодной цене продукта.

• Давите на триггер срочности. Пусть покупатель поверит в то, что товара осталось мало или скидка действует ограниченное время. Убедите его в том, что откладывать покупку невыгодно.
• Напомните о забытых в корзине товарах. Более 70% корзин бросают до момента оплаты. Ваша задача — напомнить потенциальному клиенту о незавершенной покупке.

• Показывайте кросс-сейл (дополняющие товары) или апсейл (более дорогие версии продукта) тем, кто уже покупал товар в вашем интернет-магазине.

Интервью с экспертом

В интервью эксперт по работе с Яндекс.Директ Павел Мордаков высказал мнение о значимости, пользе, эффективности и ошибках при настройке ретаргетинга.

В каких ситуациях ретаргетинг особенно полезен?

Во-первых, если у вас дорогой продукт. Клиент не всегда покупает сразу, он может несколько раз возвращаться на сайт.

Также он полезен для интернет-магазинов, чтобы напоминать о забытых товарах в корзине. И, конечно, для продажи дополнительных товаров. Возьмем iPhone. После покупки можно предложить чехлы, защитное стекло, наушники. Для фототехники — объективы, фильтры, штативы. Все это увеличивает средний чек.

Какие ошибки чаще всего совершают при настройке ретаргетинга?

Основные ошибки — отсутствие Яндекс.Метрики и целей, показ рекламы незаинтересованным пользователям (например, тем, кто провел на сайте 5 секунд), неправильные ссылки в объявлениях (например, вместо страницы с брошенной корзиной ведут на главную).

Как повысить эффективность ретаргетинга?

Использовать новые креативы для пользователей, которые уже видели рекламу. Тестировать разные варианты объявлений и страниц. Учитывать сомнения клиентов перед покупкой и отвечать на них в объявлениях.

Сейчас появился поисковый ретаргетинг. Как он работает?

Он позволяет показывать рекламу тем, кто уже был на сайте и снова ищет похожие товары в поиске. Например, если человек ищет «где купить iPhone оригинал», можно показать объявление с акцентом на подлинность товара.

Заключение

Ретаргетинг в Яндекс Директ эффективно возвращает клиента в интернет-магазин для завершения покупки. Однако важно комбинировать запуск ретаргета и таргетированной рекламы, чтобы оценить, какой рекламный инструмент эффективнее работает для вашей ниши. Так вы сможете грамотно распределить бюджет в зависимости от стратегии.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram — там много экспертного контента про арбитраж трафика и свежих новостей!