Ремаркетинг: что это, как настроить новичку в 2025

Что такое ремаркетинг?

Когда человек заходит на сайт, алгоритм «запоминает» его, чтобы затем показывать ему рекламу на различных интернет-площадках.

Ремаркетинг полезен в несезонные для конкретной ниши периоды. В то время, когда товар не актуален, ремаркетинг для бизнеса помогает подогреть и собрать базу потенциальных клиентов. Объявления пользователь будет видеть всегда и везде, когда наступит сезон и появится потребность, он автоматически вспомнит про ваши предложения.

Даже те, кто занимается SEO и избегает платной рекламы, внедряют ремаркетинг. Если к вам идет трафик из поисковых систем, важно не терять целевых посетителей, а запоминать их и показывать рекламу. Это самые горячие клиенты, которые охотно возвращаются.

Ремаркетинг привлекает новых клиентов и побуждает текущих к повторным покупкам — пополнить запасы закончившегося продукта или обновить старую модель на премиальную.

Чем ремаркетинг отличается от ретаргетинга

Ремаркетинг и ретаргетинг, по сути, разные названия одного и того же инструмента. С его помощью пользователи повторно видят рекламу интересного им товара. Ремаркетингом данную технологию называют в Google Ads, а ретаргетингом — в Яндекс Директе.

Ретаргетинг пользователи видят только на сайтах, подключенных к сети РСЯ. Ремаркетинг — на сайтах из сети Google Ads и в поисковых системах.

Кому полезен ремаркетинг

Ремаркетинг — универсальный инструмент для продвижения. Его использование полезно для продажи продуктов из любых ниш, особенно дорогостоящих товаров или услуг с долгим циклом продажи.

Преимущества и недостатки ремаркетинга

Чем привлекает ремаркетинг маркетологов? Прежде всего, возможностью увеличить продажи с минимальными дополнительными вложениями. Вы показываете объявления лишь небольшим сегментам аудитории, точечно, целенаправленно.

Рекламный бюджет расходуется максимально эффективно, продажи растут благодаря повторному вовлечению уже прогретых посетителей.

К недостаткам ремаркетинга можно отнести навязчивость рекламы при неправильной настройке.

Иногда пользователям приходится видеть одно то же объявление десятки раз. Не все пользователи возвращаются, и со временем возникает потребность в привлечении новой аудитории.

Ремаркетингом для привлечения клиентов нельзя заменить таргетинг — эти два инструмента решают разные задачи, поэтому их лучше комбинировать.

Виды ремаркетинга

Рассмотрим виды ремаркетинга на конкретных примерах. Маркетологи различают стратегии в зависимости от каналов, целей и способов коммуникации с пользователями.

Ремаркетинг через контекстную рекламу

Объявления показывают аудитории сайтов из рекламной сети Google с учетом пользовательского поведения, действий на сайте и близости к завершающему этапу покупки.

Ремаркетинг для социальных сетей

Показывает рекламу в соцсетях тем пользователям, которые сидели на сайте, но ушли без покупки.

Email-ремаркетинг

Отправка персонализированных писем людям, заполнившим форму контактов на сайте, но не оформившим заказ. Тексты писем адаптируют в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж стоит потенциальный клиент.

Ремаркетинг через мобильные приложения

Если пользователь скачал приложение, но не заходит в него, всплывающие пуш-уведомления подталкивают юзера вернуться в прилу. Вам предложат бонус за завершение установки или продолжение игры.

Динамический ремаркетинг

Если пользователь посмотрел что-то на сайте, но ушел без покупки, рекламу этих товаров он будет видеть на других площадках. Через динамический ретаргетинг возвращают заинтересованных пользователей и дожимают их до покупки.

Ремаркетинг по списку клиентов

Чтобы простимулировать к новым покупкам уже существующих клиентов, вы можете показывать персонализированные объявления или отправлять письма определенным людям из клиентской базы данных. Так вы увеличите процент повторных продаж и возвратных клиентов.

Как настроить ремаркетинг

Пошагово разберем все этапы настройки ремаркетинга в Google Ads.

Создание рекламной кампании в Google Ads

Перед настройкой ремаркетинга сначала создайте РК в контекстно-медийной сети. Если у вас уже есть кампания, скопируйте ее и адаптируйте под ремаркетинговую стратегию. Старайтесь давать кампаниям логичное и понятное имя, чтобы не путаться в них.

Определяем бюджет и стратегию

Указывайте размер дневного бюджета, в пункте настройки на уровне целей ничего менять не нужно. Стратегия назначения ставок по умолчанию стоит «максимум конверсий». Она подходит для случаев, когда цель ремаркетинга — стимуляция мгновенных продаж. Если ваша задача медленно прогревать аудиторию привлекая ее внимание и повышая лояльность, выберите «назначение цены за клик вручную» с оптимизацией цены за конверсию.

Ротация объявлений

По умолчанию установлена ротация с приоритетом наиболее эффективных объявлений. В случае ремаркетинга это работает в обратную сторону. Когда человек многократно видит один и тот же баннер, то привыкает к нему и перестает замечать Разумнее установить равномерное распределение показов, чтобы менять объявления и не дать пользователю привыкнуть к ним.

Ограничение частоты показов

В настройках кампании ограничение частоты показов отключено. В поисковых кампаниях параметр не стоит менять, чтобы пользователь видел объявление каждый раз, когда вводит соответствующий поисковый запрос. Однако в медийной рекламе учитывайте фактор раздражения аудитории. Если показывать рекламу пользователю слишком часто, она ему наскучит, и он просто отключит ее вручную.

Установка ограничения количества суточных показов на одного пользователя поможет этого избежать.

Геотаргетинг

Для настройки местоположения открываем раздел «Геотаргетинг», удаляем предустановленные значения, затем выбираем нужные регионы, копируем их и вставляем обратно. Для ремаркетинга геотаргетинг нужен не всегда — если трафик чистый и аудитория сформирована, при любых настройках ГЕО рекламу увидят посетители из списка ремаркетинга.

Если пользователь, находясь в Москве, искал услуги утепления домов, а затем уехал в другую страну, реклама все равно будет ему показываться. Это возможно благодаря тому, что система «запоминает» аудиторию, и текущее местоположение человека не играет роли. Если нет уверенности в чистоте трафика, рекомендуется все же настроить геотаргетинг, скопировав и добавив нужные регионы.

Настройки устройств

При настройке показов на устройствах отключите видимость рекламы в мобильных приложениях. Реклама в мобильных играх приводит к случайным нажатиям и бесполезному сливу бюджета. В разделе «ключевые слова и таргетинг» выберите «мобильные приложения», добавьте их в список исключений.

Создание группы объявлений

При создании группы объявлений, назовите ее так же, как и рекламную кампанию, чтобы не путаться. Установите максимальную цену за клик. В случае ремаркетинга ставки задают произвольно, поскольку конкуренции в классическом понимании здесь нет.

Главное — добиться оптимального соотношения цены и количества показов по результатам тестов. Если аудитория есть, но показов нет, цену за клик постепенно повышают.

Настройка аудитории ремаркетинга

Для добавления аудитории ремаркетинга выберите «Сегменты аудитории» — «Добавить сегмент аудитории». Укажите «Группу объявлений» в качестве уровня настройки.

Перейдите в раздел «Списки маркетинга», выберите соответствующие сегменты аудитории. Если вы увидели сообщение о том, что в сегменте меньше 100 активных пользователей, реклама автоматически активируется, когда будет достигнуто нужное количество.

Создание объявления в Google Ads

Для создания объявления:

• Перейдите в раздел «Объявления» и выберите «Адаптивное медийное объявление».
• Добавьте длинный заголовок, несколько коротких заголовков и описаний.
• Введите название компании.
• Загрузите логотип, изображения и укажите целевой URL.

При создании объявлений можно использовать изображения из Shutterstock. Google Ads дает доступ к этому фотостоку бесплатно для партнеров.

Создание объявления для КМС в веб-интерфейсе

Для создания объявлений в контекстно-медийной сети КМС в веб-интерфейсе Google Рекламы обновите страницу. После этого появляется опубликованное объявление. Кликнув на него, пользователь попадает в группу объявлений, где можно создать новое объявление.

Однако есть и альтернативный путь — перейти в раздел «Объявления», нажать на «+» и выбрать «Адаптивное медийное объявление». Адаптивные объявления автоматически подстраиваются под разные баннерные размеры и цвета контента.

Заполнение объявления

Финальный этап настройки ремаркетинга — заполнение объявления. Для создания объявления добавьте конечный URL — это главная страница сайта. Затем загрузите 15 изображений, добавьте логотип для повышения узнаваемости компании, видео с YouTube для повышения вовлеченности аудитории.

Заголовки и описания можно вводить вручную или выбрать из готовых вариантов, дополнительные форматы активны по умолчанию, менять их не нужно. Опционально можно настроить параметры URL для аналитики, задать фирменные цвета и изменить текст кнопки. После заполнения объявление отправляется на модерацию.

Если модерация пройдена, а показов нет, повысьте ставку за клик или временно переключитесь на стратегию «Максимальное количество кликов».

Какие ошибки допускают новички при работе с ремаркетингом

Ремаркетинг — не самый простой инструмент для новичков. Неопытные маркетологи часто допускают ошибки, которые снижают эффективность рекламы.

Маркетолог Яна Ляшенко выделяет 5 основных проблем.

• Реклама товаров, которых нет в наличии. Если вы привлекли внимание посетителя, вернули его на сайт, а перед покупкой выяснилось, что товар закончился — приятного мало. Своевременно отключайте рекламу товаров, которые закончились.
• Ошибочная персонализация. Легко перепутать объявления для разных сегментов ЦА — разной степени прогрева, так же можно ошибочно запустить показы рекламы на неподходящую аудиторию.
• Неконкурентоспособный или неактуальный товар. Прежде чем создавать объявления, изучите ассортимент, цены и спецпредложения конкурентов.
• Недостаточно большая аудитория. Чтобы динамический ремаркетинг в интернете работал эффективно и приносил продажи, нужно иметь достаточно большую аудиторию, хотя бы 5000 пользователей, которые заходили на ваш сайт.

Интервью с экспертом Игорем Ивицким

Наш собеседник — Игорь Ивицкий, эксперт с 17-летним опытом работы в области Google Ads, работает с более чем 50 различными сферами бизнеса и является партнером Google с офисом в Великобритании. Игорь делится своими знаниями и лайфхаками.

Ремаркетинг для интернет-магазинов — это действительно важно? Многие ведь просто запускают рекламу и ждут клиентов.

Конечно! Представьте, что 96% людей, за которых вы заплатили, чтобы они перешли на ваш сайт, просто уходят, ничего не покупая, и больше не возвращаются. Это огромная потеря. А что если я скажу, что этих 96% можно вернуть на сайт по более низкой цене? Ведь они уже проявили интерес к вашему предложению, раз кликнули на рекламу. И ремаркетинг позволяет снова показать им ваш оффер в нужный момент.

Как бизнесу настроить ремаркетинг? Есть ли универсальный метод?

Есть два основных подхода. Первый — это метод «все в одну кучу». Создается аудитория «все подряд пользователи сайта», и на нее запускается любая реклама. Это рабочая стратегия, но далеко не самая эффективная.

А есть более продвинутый метод — гиперсегментация. Он заключается в том, что мы создаем отдельные аудитории людей, которые были на сайте вчера, неделю назад, 30 дней назад, посещали конкретные страницы. Для каждой группы подбирается своя реклама. Такой подход намного эффективнее.

Получается, гиперсегментация — это идеальный вариант?

Не всегда. Главная проблема в том, что для работы этой стратегии на сайте должно быть минимум 1 000 посетителей, подходящих под критерии. Если аудитория не набирается, реклама просто не запустится. Поэтому для небольших бизнесов эта стратегия может оказаться бесполезной тратой времени.

А можно ли как-то улучшить результаты ремаркетинга, если аудитория небольшая?

Да, например, связать Google Ads с YouTube-каналом. Это позволит создавать аудитории людей, которые смотрели ваши видео, и показывать им рекламу через разные каналы. Например, человек посмотрел ваше видео о бухгалтерском сопровождении, а потом в поиске гуглит что-то на эту тему — в этот момент ему можно показать рекламу.

Часто пользователи не покупают с первого захода. Как их вернуть?

Если человек ушел с сайта, ничего не купив, скорее всего, у него было возражение. Лучший вариант — не возвращать его на ту же страницу, а создать новую, которая снимает его сомнения. Например, вы выяснили, что основное возражение — цена. Тогда можно сделать отдельную страницу и предложить небольшую скидку специально для тех, кто уже заходил, но не купил.

Что бы вы посоветовали тем, кто только начинает разбираться в ремаркетинге?

Не стоит запускать ремаркетинг просто ради галочки. Продумайте стратегию, протестируйте разные подходы, работайте с возражениями клиентов. И самое главное — анализируйте, что работает, а что нет. Тогда ремаркетинг принесет вам действительно крутые результаты.

Заключение

Ремаркетинг — маркетинговая стратегия, направленная на возвращение и дальнейший прогрев пользователей, покинувших сайт без покупки. Инструмент повышает конверсии и доходность бизнеса, показывая персонализированную рекламу на различных платформах.

Чтобы ремаркетинг работал эффективно, следите за актуальностью предложений и настройками персонализации для каждого сегмента ЦА.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram — там много экспертного контента про арбитраж трафика и свежих новостей!