Email-рассылки — полезный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно увеличить продажи и LTV клиентов, информировать аудиторию о новых акционных предложениях, а также создавать дополнительные упоминания о компании.
В материале расскажем, как и с помощью каких сервисов можно создать email-рассылку, какие виды писем существуют, а также опишем легальные способы сбора базы электронных адресов.
Подписывайтесь на наш Telegram — там много экспертного контента про арбитраж трафика!
- 1 Для чего нужны email-рассылки
- 2 Какие виды рассылок существуют
- 3 Как легально собрать базу email-адресов для рассылки
- 4 Каким должно быть качественное письмо
- 5 Как правильно оформить и сверстать письмо для рассылки
- 6 Как не попасть в папку «Спам»
- 7 Сервисы для проведения email-рассылок
- 8 Заключение
Для чего нужны email-рассылки
Прежде чем запускать рассылку, необходимо понимать, какую задачу вы собираетесь решить. Перечислим самые распространенные:
- Рост продаж: подписчика может заинтересовать ваш оффер из письма, что превратит его в клиента;
- Получение дополнительных целевых действий: создание аккаунта на платформе, подписка на Telegram-канал или паблик в социальной сети;
- Увлечение LTV: уже действующим клиентам можно продавать дополнительные товары или услуги;
- Создание дополнительных упоминаний о компании: вы получаете возможность «напомнить» о себе, тем самым вернуть потенциальных покупателей вашего продукта на сайт;
- Стимуляция роста трафика сайта: например, вы можете нарастить объемы посетителей вашего блога и дополнительных разделов.
«Я считаю, что email-рассылки — это простой способ напомнить о своем сайте / услуге / продукте, привлечь внимание аудитории и выстроить доверительные отношения с клиентами. Главное — понимать цели и делать каждое письмо полезным для подписчика», — Руслан, CEO AffTrends.
Также можно ставить более абстрактные цели:
- Увеличить узнаваемость бренда;
- Укрепить репутацию компании и сформировать доверие со стороны клиентов;
- Получить обратную связь по продукту;
- Продемонстрировать аудитории экспертизу в своей нише;
- Создать комьюнити.
Какие виды рассылок существуют
Основных видов рассылок несколько. Рассмотрим каждый по отдельности.
Приветственное письмо
Отправляется сразу после создания аккаунта. Его основная цель — заинтересовать пользователя и продемонстрировать ключевые преимущества вашего продукта или услуги. Обязательно добавляйте призыв к действию (CTA) — например, кнопку с переходом на сайт, чтобы клиент мог сразу продолжить знакомство с вашим сервисом.
Письмо о брошенной корзине
Например, пользователь добавил товар в корзину, но не оплатил его. Спустя 2-3 дня можно отправить «напоминалку», чтобы вернуть потенциального покупателя на сайт. Казалось бы, мелочь, но на деле такие письма помогают значительно поднять объемы продаж.
Благодарность за покупку
Отправляется сразу после оплаты заказа. Основная цель таких писем — подтвердить, что заказ принят в обработку, а также выразить благодарность клиенту за приобретенный продукт. Здесь же вполне допустимо использовать апсейл — маркетинговую стратегию для достижения дополнительных продаж.
Отзыв или обратная связь
Через несколько дней после получения заказа вы можете отправить клиенту письмо с просьбой оставить отзыв или поделиться впечатлениями. Такая рассылка поможет получить фидбэк от вашей аудитории и, возможно, улучшить качество сервиса или продукт.
Реактивационное письмо
Реактивационный тип рассылки — это способ напомнить о себе той части ЦА, которая давно не посещала ваш сайт и не проявляла активности. Основная задача — вернуть интерес с помощью персонального подхода, специальных предложений или полезного контента.
Для наглядности отобразили все виды в сводной таблице.
Тип письма | Когда отправляется | Цель письма | Особенности |
Приветственное письмо | Сразу после подписки или регистрации | Установить первый контакт, вовлечь пользователя | Краткое представление бренда, CTA (призыв к действию) |
Письмо о брошенной корзине | Если пользователь добавил товар, но не купил | Вернуть потенциального покупателя | Личное обращение, фото товара, напоминание, часто — скидка |
Благодарность за покупку | Сразу после совершения заказа | Подтвердить покупку и вызвать положительные эмоции | Благодарность, чек/информация, часто — рекомендации или апсейл |
Просьба об отзыве или обратной связи | Через 3-7 дней после покупки | Получить мнение клиента, улучшить продукт/сервис | Персонализированный подход, простая форма ответа или ссылка |
Реактивационное письмо | Если пользователь долго не проявлял активности | Вернуть интерес, напомнить о себе | Промо-контент, специальные предложения |
Как легально собрать базу email-адресов для рассылки
Первое и самое главное правило любой рассылки — согласие пользователей на получение писем. Расскажем об основных способах, которые помогут собрать базу контактов без дальнейших юридических последствий.
Формы подписки
Наиболее простой способ собрать базу email-адресов — добавить специальную форму подписки на свой сайт. Обязательно используйте призыв к действию: можно предложить персональную скидку или предоставить доступ к полезной информации от вашего сервиса. Вот как это реализовано на AffTrends:
Какие нюансы важно учитывать?
- Форма не должна перекрывать основной контент или отвлекать пользователя от изучения материалов сайта;
- Меньше полей — выше вероятность на конверсию;
- Предложение, которым вы оперируете, должно выглядеть убедительно.
Pop-up
Сбор контактов через pop-up — это простой и эффективный способ сформировать лояльную аудиторию для email-рассылок. Главное — «не перегружать» пользователей таким контентом и заранее продумать логику появления окна: когда, кому и как часто оно будет показываться.
В тексте поп-апа важно четко донести ценность подписки — предложить бонус или доступ к полезным материалам. Обязательно добавьте заметную кнопку с четким призывом к действию.
Онлайн-чаты
На свой сайт можно добавить виджет с онлайн-чатом, который не только позволит оказывать пользователям поддержку в реальном времени, но и получить контакты клиента в случае обращения за помощью.
Каким должно быть качественное письмо
Правильно составленное письмо повышает процент прочтений, вовлеченность и конверсию. Делимся основными критериями, на которые нужно опираться при создании качественного письма для email-рассылки.
Тема
Одним из самых важных элементов email-рассылки является тема письма. Она должна быть короткой, ясной и интригующей. Оптимальная длина темы — до 50 символов. Избегайте чрезмерных обещаний и кликбейта. Вместо этого сфокусируйтесь на пользе для читателя.
Структура и оформление
Качественное письмо для email-рассылки имеет четкую и простую структуру. Используйте короткие абзацы и выделяйте ключевые моменты, чтобы облегчить восприятие текста. Важно, чтобы письмо было адаптивным и корректно отображалось на мобильных устройствах — большинство пользователей читают почту именно с телефонов.
Призыв к действию
Каждое письмо должно содержать четкий призыв к действию. Кнопка или ссылка с призывом должны быть хорошо видны и мотивировать подписчика выполнить нужное действие: перейти на сайт, оформить заказ или зарегистрироваться. Не перегружайте письмо множеством ссылок.
Оптимизация изображений
Используйте оптимизированные изображения для быстрой загрузки письма. Не полагайтесь исключительно на картинки, так как многие почтовые клиенты блокируют их по умолчанию. Вся ключевая информация должна быть отражена в тексте.
Грамотность и проверка перед отправкой
Обязательно проверяйте письмо на ошибки и корректность отображения в разных почтовых клиентах. Ошибки снижают доверие к вашей компании и негативно влияют на результат рассылки.
Как правильно оформить и сверстать письмо для рассылки
Оформление и верстка письма — ключевые этапы, влияющие на эффективность рассылки. Основные правила, которых стоит придерживаться:
- Используйте фирменный стиль компании, чтобы письма были узнаваемыми;
- Оптимальная ширина письма — около 600 пикселей;
- Размер изображений должен соответствовать размеру блока, чтобы избежать лишней нагрузки и искажений;
- Выбирайте шрифты, которые поддерживаются всеми почтовыми клиентами: Arial, Tahoma, Verdana, Georgia и др.;
- Сбалансируйте количество текста и картинок — например, 80% текста и 20% изображений;
- Используйте не более трех шрифтов в одном письме;
- Выделяйте ссылки, чтобы на мобильных устройствах на них было удобно нажимать;
- Отдавайте приоритет спокойным цветам, а яркими выделяйте важные моменты или кнопки;
- Оптимизируйте картинки;
- Обязательно добавляйте alt-текст к изображениям на случай, если они не загрузятся.
Чего избегать в письмах:
- JavaScript, Flash и CSS-анимации не поддерживаются и увеличивают риск попадания в спам;
- Сокращенные ссылки — почтовые фильтры часто воспринимают их как подозрительные.
Техническая часть
Мы подготовили для вас пример базовой верстки письма. По желанию его можно улучшить, добавив изображения и адаптировав текст под ваш продукт.
Пример HTML-кода письма для email-рассылки
Обладать навыками программирования при этом не обязательно. Вы можете воспользоваться нейросетями, загрузив файл index.html в чат-бот, а также прописав необходимый промт.
Как не попасть в папку «Спам»
Одна из основных причин, почему ваши письма попадают в папку «Спам» — массовые жалобы от пользователей. Почтовые алгоритмы быстро реагируют на поведенческие факторы, поэтому важно знать, чего следует избегать, чтобы не оказаться под фильтрами.
Откажитесь от использования «мусорных» формулировок
Вид | Пример |
Агрессивные призывы | Скачать, нажать, купить сейчас |
Упоминания денежных средств | Вчера я начал зарабатывать 100 000₽ !!! |
Халява | Бесплатно, акция, подарок |
Срочность | Важно! Только сейчас! |
Множество восклицательных знаков | Остановитесь!!!!! |
Замена букв | Таk деlaтъ не нужн0 |
Заглавные буквы | И ВОТ ТАК ТОЖЕ |
Грамотно заполняйте поле «От кого»
Чем понятнее для пользователя от кого пришло письмо, тем с большей вероятностью он его откроет. А чем больше кликов и дочиток электронного сообщения, тем выше вероятность, что алгоритмы вас не снесут под спам. Идеальным решением будет указать имя отправителя и название компании.
Следите за весом письма
Согласно данным от Email on Acid, письмо с весом HTML-кода более 100 КБ может не дойти до получателя (без учета изображений и вложений). При этом почтовый клиент Gmail может автоматически обрезать письмо, если его размер превышает 102 КБ.
Избегайте сомнительных ссылок
Ссылки тоже могут являться триггером для антифрод-систем. Если ссылаетесь на какой-либо ресурс, не используйте сервисы сокращения URL, а также не оставляйте упоминаний подозрительных ресурсов.
Сервисы для проведения email-рассылок
Базу собрали, письмо составили, дело остается за малым — выбрать подходящий сервис email-рассылок. Делимся подборкой из трех наиболее популярных платформ на рынке.
Mailchimp
Один из самых популярных сервисов, который позволяет создавать, автоматизировать и анализировать проведение email-рассылок. Этот облачный инструмент идеально подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний. С помощью Mailchimp можно легко сегментировать аудиторию, использовать готовые шаблоны писем и интегрироваться с CRM, интернет-магазинами и соцсетями.
Преимущества
- Удобный drag-and-drop редактор для создания адаптивных email-шаблонов;
- Наличие функционала автоматизации рассылок;
- Сегментация базы подписчиков по поведенческим и демографическим факторам;
- Подробная аналитика и отчеты в реальном времени для оптимизации кампаний;
- Интеграция с Shopify, WooCommerce и другими платформами;
- Триал для начинающих с ограничением до 500 контактов.
Тарифы Mailchimp
Протестировать сервис можно в течение 14 дней за 1 евро (с ограничением в 500 контактов). В дальнейшем подписка обойдется 17,14 евро в месяц.
Unisender
Unisender — это сервис с функционалом email- и SMS-рассылок, ориентированный на пользователей из России и СНГ. Благодаря русскоязычному интерфейсу и выгодным тарифам, Unisender может стать отличным выбором для новичков.
Преимущества
- Комплексный сервис email- и SMS-маркетинга с единым интерфейсом;
- Простота настройки и отправки рассылок без навыков программирования;
- Гибкая сегментация и персонализация писем;
- Интеграции с популярными CRM и CMS системами;
- Отслеживание статистики и аналитика эффективности кампаний;
- Поддержка российских банковских карт.
Тарифы Unisender
- Фри: до 1500 писем в месяц, до 100 контактов — 0 рублей в месяц;
- Лайт: безлимит на количество писем, от 500 контактов — 672 рубля в месяц;
- Стандарт: все, что в «Лайте» + встроенные рекомендации, как поднять показатели и не попасть в спам — 840 рублей / месяц;
- Персональный: от 30 000 рублей / месяц.
SendPulse
SendPulse — универсальная платформа для email-маркетинга, SMS и веб push-уведомлений, которая помогает бизнесам улучшить коммуникацию с клиентами. Сервис предлагает мощный набор инструментов для создания писем, автоматизации и мультиканальной коммуникации, что позволяет повышать лояльность и увеличивать продажи.
Преимущества
- Поддержка мультиканальных рассылок: email, SMS, push-уведомления и Viber;
- Интуитивно понятный конструктор писем с адаптивным дизайном;
- Многоуровневая сегментация базы и персонализация сообщений;
- Интеграция с популярными CMS, CRM и интернет-магазинами;
- Бесплатный тариф до 5000 подписчиков и 15000 писем в месяц.
Тарифы SendPulse
С ценами и функционалом можно ознакомиться на скриншоте.
Заключение
Не стоит недооценивать эффективность проведения email-рассылок. Да, на оформление и разработку писем может уйти большое количество времени и денег, но при грамотном подходе эти вложения окупятся.
Используйте практические советы из этой статьи и выбирайте сервис, который максимально соответствует вашим задачам — это поможет добиться положительных результатов уже в ближайшие сроки.
Подписывайтесь на наш Telegram — там много экспертного контента про арбитраж трафика!
